Отрицательный баланс МТС. Служба поддержки работает

Ситуация неоднозначная, скажем прямо. Ни с того ни с сего, сыну на телефон стали приходить SMS-сообщения о подключении ему некоего тарифа. Затем пришло сообщение об его отключении. Сын юзает тариф "Smart для своих", поэтому смысла переходить на что-то ещё - просто нет (10 Гигабайт интернета, полный безлимит по звонкам МТС и других операторов и куча халявных СМС'ок. Штук 500 вроде. И всё это за пару сотен).

Ещё было сообщение о блокировке сим-карты, хотя до меня он дозвонился с неё нормально. И, самое, пожалуй неприятное, это то, что появилось сообщение об обещанном платеже, общей сложностью на сумму 2500 рублей.

Сын находится в санатории, в глуши, с неустойчивым интернетом, и поэтому попросил меня разобраться с данным вопросом.

Для начала я собрал инфу. Заказал "Детализацию расходов" в личном кабинете на оф сайте МТС.ру. Затем пытался дозвониться в службу поддержки, но на пятой минуте "прозвона" по 0890 моё терпение лопнуло.

Решил попробовать отыскать какой-нибудь Email-адрес support'а. В итоге нашёл в VK официальное сообщество "Группа клиентской поддержки компании МТС "Вконтакте": https://new.vk.com/mts, где был указан адрес электронной почты для обращений по различным вопросам: (служба поддержки МТС) blogs@mts.ru. Для отправки сообщения требуется предоставить следующие данные:

1. Свой номер МТС. На котором возникла проблема.
2. Ф.И.О. владельца номера. Именно того, на кого оформлена сим-карта.
3. Дополнительный контактный номер тф и e-mail для связи.
4. Указать период списаний и описать ситуацию. Тут уж я расстарался.

Составив письмо следующего содержания, я отправил его на указанный выше Email клиентской поддержки МТС.

Текст моего письма.

Тема: Баланс лицевого счёта, обещанный платёж, бардак в ЛК
Здравствуйте, Blogs.
Непонятная  ситуация с балансом в личном кабинете на сайте мтс.ру.
Мой телефон: +7 910 123-45-67 (оформлен на такие-то данные (Ф.И.О.)).
Кроме того,  приходят  непонятные  смс-сообщения  о  подключении/отключении тарифа,  и  SMS-сообщения  о  возникшей  задолженности  и об обещанных платежах.
Никаких  действий с моей  стороны  не производилось. В заказанной на
официальном сайте детализации имеется строка:  Ежемесячная  плата  на  2 месяца 29.06.2016  - 27.08.2016 1016,9492. (ничего этого не оплачивалось и не
пополнялось). см скрин с записью.
В итоге, баланс аккаунта составляет 1301.75 (никаких платежей и
списаний мной не производилось).
Кроме того, "Общая сумма обещанных платежей, требующих оплаты: 2500,00 руб". (!?)
По текущему тарифу "Smart для своих" всё оплачивается вовремя! Никаких дополнительных платежей с моей стороны быть не могло в принципе.
Что это такое?! Объясните, пожалуйста.
Дополнительный номер для связи: 8 900 765-43-21
--
С уважением,
mailto: mi-mail@yandex.ru

Что в итоге с нашим отрицательным балансом МТС?! 

На мой почтовый ящик служба клиентской поддержки МТС ничего не ответила. Но, в личном кабинете постепенно, в несколько этапов, в течение полутора часов, всё пришло в полный порядок. И непонятно откуда взявшиеся суммы исчезли. А в истории платежей появились несколько записей типа:

"...Закрыт оператором... Кредитовая корректировка от 30.06.2016 14:24 на сумму 1200,00 руб., пошло на погашение 700,00 руб." и т.д.

А сыну, после всего, на смартфон пришло SMS-сообщение о корректировке суммы баланса лицевого счёта в личном кабинете, с извинениями за предоставленные неудобства. МТС по-прежнему лучшие в России!

Вот так вот! Разобрались. Уффф...

Удачи! Не дайте себя кинуть! Разбирайтесь с проблемой сразу! И... не допускайте отрицательный баланс на МТС.

Ваш Alex Smith $)

Получение персонального аттестата для вывода средств на карту. Собеседование

Получение персонального аттестата системы Вебмани Трансфер, это очередной этап в работе с самым востребованным (по крайней мере, до конца первого квартала 2016 года) сервисом электронных платежей в России. Как получить Персональный аттестат, описано очень подробно в самом сервисе. Я выбрал регистратора №1 из-за того, что, во-первых - дешевле, во-вторых - не нужно никуда ехать для личной встречи.
(_https://passport.webmoney.ru/asp/Reglist.asp?rettid=0).

Однако, после оплаты и отправки документов аттестатору №1 в России, не следует думать, что на этом уже всё закончилось и Вы, сразу же после получения аттестатором подтверждённых нотариусом документов (заявления соискателя и копии паспорта владельца WMID) получите долгожданный статус. Нет. Далее c Вами будет проведено собеседование.

Собеседование при получении Персонального аттестата Вебмани без личной встречи с владельцем WMID.

Например, мне, после того, как документы пришли по назначению, позвонили с номера +7 (499) 238-97-79 и предложили ответить на ряд вопросов, касающихся моей работы с сервисом. Первым делом меня попросили представиться. Полностью ФИО, число/месяц/год рождения. Затем, девушка с красивым голосом (и, надеюсь, красивой внешностью), расспрашивала меня о том:

- с какой целью я хочу получить персональный аттестат;
- как давно я в системе ВМ Трансфер";
- какой аттестат у меня на данный момент;
- где и как я его получил (и у кого);
- какие документы загружал в сервис;
- каким образом я оплатил получение аттестата ($19);
- запрашивал ли я восстановление данных кошелька;
- доверял ли я управление WM-кошельком кому-то ещё;
- какой метод авторизации использую.

Вот такой список вопросов при собеседовании озвучила мне девушка-представитель аттестатора Вебмани. В принципе, не составило никакого труда ответить на все вопросы коротко и ясно.

После собеседования, девушка пообещала мне, что в течение суток, я получу оповещение (в Кипере, на телефон) о том, что получил Персональный аттестат.

Для чего мне Персональный аттестат

С недавнего времени, вывод на банковский счёт (как раньше, напрямую из ВМ на карту Сбербанка), стал недоступен. Типа "временно". При этом, однако, у WebMoney появился сервис  cards.exchanger (_https://c2c.web.money/order/create), работающий по принципу биржи, где Вы оставляете заявку на обмен/покупку WMR/РУБ и, в течение установленного Вами же времени, ожидаете встречные заявки.

Кликните по фото для увеличения

Но, для работы с сервисом, требуется Персональный аттестат (см на фото красным цветом).

Чем хорош данный сервис? Всё просто. На сегодняшний день, здесь осуществляется вывод Вебмани под самый выгодный процент комиссионных, составляющий лишь 2%.

Что здесь неудобно? По отзывам, иногда приходится по нескольких дней ждать встречных заявок, удовлетворяющих вашему запросу.

Будьте внимательны при ответах на вопросы при собеседовании.
Удачи в бизнесе!

Ваш Alex Smith ;)

Кредит WebMoney. Теперь и в рублях (WMR)

До недавнего времени займы WebMoney были доступны только в долларах или, если выражаться точнее то, вы получали средства только на WMZ-кошелёк. Начиная с лета 2016 года, Вы можете брать или выдавать кредит Вебмани в рублях (WMR).

Для того, чтобы взять кредит Webmoney, необходимо:

1. Быть участником системы, иметь аттестат не ниже формального, BL (уровень деловой активности) не менее 15.
2. Авторизоваться на бирже кредитов. https://debt.wmtransfer.com/
3. Пройти во вкладку "Предложения"
4. Далее - "Возьму заём" и следуйте инструкциям сервиса.

Для полноты восприятия, ознакомьтесь, пожалуйста, с официальным видеороликом:

Кредитный сервис WebMoney Debt помогает всем желающим быстро взять займ под реальный процент, который вы сам можете установить при выборе между кредиторами. Сервис дает возможность взять онлайн займ WebMoney у частного лица. Он удобен тем, что контроль и выдача средств, а также своевременность и полнота оплаты займа отслеживается на полном автомате. Кредит Вебмани от частного лица выдаётся теперь не только в WMZ и WMU, но и в WMR на взаимовыгодных условиях, прописанных в лимите доверия.

Кстати, Вы сами теперь можете не только взять займ на бирже кредитов WM, но также заработать выдавая кредиты, выставляя заявки в разделе "Выдам заем".

Удачи! Ваш Alex Smith $)
Не тратьтесь много, совершая покупки в АлиЭкспрессе ;)

Danycom. Решил попробовать бесплатный тариф

Друзья, почитав и посмотрев отзывы на Ютубе об относительно новом российском операторе,  я решил попробовать бесплатный тариф от Danycom. В сетке бесплатных существует два тарифных плана с абонентской платой 0 рублей 0 копеек:

1. "Бесплатный". Включает в себя 30 мин/мес, 50 СМС-сообщений и 1 ГБ трафика.

Сверх тарифа: 1 сек - 3 коп., 8 коп./Мб, 25 коп./SMS. Переход на тариф бесплатен.

Выгодная функция "Обмен трафика" на всех тарифах.

2. "Звони бесплатно". Это ещё один бесплатный тариф, который включает 60 мин/мес, 600 СМС-сообщений и 0 ГБ трафика.

Сверх тарифа: 3 коп./сек., 8 коп./Мб, 25 коп. за SMS.

Самое приятное у данного оператора - это бесплатный безлимит на звонки и SMS внутри сети по всей России на всех тарифах. Также есть возможность выбрать красивый номер (за деньги).

Я выбрал тариф "Бесплатный"

Почему я остановился на тарифе с интернетом? Потому что для звонков у меня есть номер от другого оператора сотовой связи. Мобильный интернет на телефоне мне нужен бывает очень редко и в небольшом объёме, поскольку я постоянно нахожусь в зоне действия Wi-Fi. Именно эту редкую необходимость и закроет, как я полагаю, бесплатный тариф от Danycom.

Даже платный тариф может быть выгоден

Мне кажется, справедливым будет отметить также, что у Danycom есть и недорогой тариф "Семейный" (абонентская плата 150 руб/мес). Сюда включено: 150 мин, 50 СМС-сообщений и 3 ГБ трафика. Сверх пакета - расценки такие же, как у бесплатных тарифов.

Как заказать SIM-карту Danycom

Заказать SIM-карту Danycom можно на официальном сайте компании, предварительно выбрав номер и заполнив адрес доставки. Впоследствии, можно легко перейти на данного оператора с собственным номером, заполнив заявление в личном кабинете. Доставить обещают за 2-10 дней (по почте).

Условия использования Danycom mobile

Для того, чтобы начать пользоваться связью Даником Мобайл, нужно в срок до 20-ти дней отправить фото/скан паспорта или авторизоваться через сайт Госуслуг. При этом, помните, Вам не надо никуда идти, ни в какой офис. И это безусловный плюс.

Качество связи Danycom mobile

Отзывы о качестве связи Danycom только положительные. То есть, вполне на уровне ОпСоСов из первой тройки (МТС, Билайн, Мегафон), и даже лучше. В народном рейтинге на Банки.ру Danycom уверенно занимает третье место, уступая лишь Тинькофф Мобайл и СберМобайл. Но у этих нет бесплатных тарифов.

Покрытие - вся Россия. От 2G до 4G.

Служба поддержки

Телефон: 8 (800) 350-00-10 (бесплатно, быстро, проверено).

Онлай-чат на сайте (работает и помогают реально: проверено).

Группа ВКонтакте:vk.com/danycom (отвечают, проверено).

Электронная почта: через форму на сайте.

Вывод

Предварительно хочу сказать, что безусловно, данный оператор заслуживает внимания и уважения. Плюсы очевидны, а из минусов, на бесплатных тарифах - это получение пяти рекламных SMS-сообщений в день. Ну а что вы хотели?! 😉

Удачи вам, Друзья!

Получил SIM-карту. Активация >>>

Настройка интернета >>>

Danycom. Кодовое слово

Нужно ли вообще создавать кодовое слово для общения со службой поддержки Danycom? Для чего оно нужно и может ли как-то повлиять наличие или отсутствие кодового слова в аккаунте на оказание помощи при обращении в саппорт или Колл-центр оператора. Для того, чтобы избежать подобных вопросов в будущем, я решил сразу данную "проблему" решить. Каким образом?

Написав в онлайн-чат службы поддержки, я задал вопрос: "Как узнать или задать кодовое слово? Ведь в конверте с SIM-картой его не было."

Оператор в чате очень быстро ответила: "Для того, чтобы установить кодовое слово, необходимо заполнить заявление в свободной форме и прикрепить его в "Личном кабинете". Раздел Абонентские операции" - "Загрузить документы".

Недолго думая я составил текст заявления и загрузил/отправил его по указанной выше схеме.

Образец заявления в Danycom

В заявлении обязательно нужно указать паспортные данные. Я сначала не указал - попросили переписать. Итак.

Справа, в шапке заявления, следует (по моему мнению) написать, кому оно предназначено: ООО "ДЭНИ КОЛЛ".

Далее, пишем свои фамилию, имя и отчество в родительном падеже. Указываем данные паспорта: серию, номер, кем и когда выдан. Далее, в свободной форме я написал:

"... заявление.

Прошу установить кодовое слово для идентификации при обращении в Контактный центр или в центр онлайн-поддержки клиентов.

Кодовое слово: (шесть букв)

Дата.                                                                                              Фамилия И.О.

                                                                                                         Подпись"

Затем сфотографировал и загрузил в личном кабинете.

На этом, всё. На следующий день мне перезвонили из Даником сказали, что кодовое слово принято, поинтересовались, "есть ли ещё вопросы?" и пожелали приятного дня.